KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN (RETURN & EXCHANGE)

Kami selalu berusaha menghasilkan barang dengan kualitas terbaik agar para customer selalu merasa puas dengan barang yang sudah dibeli dari kami.

Namun kami juga menyadari, bahwa tim kami mungkin saja melakukan kesalahan dan kami paham jika customer ingin melakukan proses pengembalian dan penukaran.

Kami tidak melayani pengembalian dan penukaran barang kecuali apabila ada kesalahan dari pihak kami dan di luar dari yang sudah ditetapkan dalam syarat dan ketentuan pada halaman ini. Pengembalian barang yang terjadi di luar dari kesepakatan penyelesain masalah pembelian yang telah disetujui kedua belah pihak bukan merupakan tanggung jawab dan bagian dari pelayanan kami. Kami tidak bertanggung jawab atas barang yang dikembalikan karena secara sah barang tersebut sudah menjadi hak milik dan tanggung jawab customer.

· Pengembalian dan penukaran barang berlaku apabila barang yang diterima dalam keadaan rusak/cacat/aksesoris tidak lengkap atau terjadi kesalahan dalam proses pengiriman dari pihak Pinkish Official (Contoh: salah kirim jenis produk, warna atau ukuran).

· Proses pengembalian dan penukaran barang maksimal dilakukan 2x24 jam setelah barang diterima customer.

· Customer harus menunjukan invoice saat proses pembelian barang.

· Label Hangtag wajib masih terpasang pada barang dan barang belum pernah dipakai. Jika label hangtag sudah lepas, maka tidak dapat mengajukan proses pengembalian dan penukaran barang.

· Penukaran barang hanya bisa diproses dengan jenis produk yang sama. Jika barang tersebut sudah habis, Pinkish Official akan memberikan Voucher Belanja senilai dengan barang yang akan ditukar dan dapat dipergunakan untuk pembelanjaan selanjutnya dan berlaku untuk semua jenis produk.

· Customer dapat klaim Voucher Belanja pada Customer Care di Whatsapp 0819-5300-6446.

· Ongkos kirim terkait proses pengembalian dan penukaran yang telah memenuhi dengan syarat diatas akan ditanggung oleh Pinkish Official.